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이용 약관 최종 업데이트: 2026년 9월 Tours Trails (PVT) LTD에 오신 것을 환영합니다. 당사 웹사이트를 이용하거나 투어, 액티비티, 교통편 또는 기타 여행 서비스를 예약함으로써 귀하는 다음 이용 약관에 동의하는 것으로 간주됩니다. 예약하기 전에 본 약관을 주의 깊게 읽어 주시기 바랍니다.

1. Tours Trails 소개 Tours Trails (PVT) LTD는 스리랑카 내 투어, 여행, 액티비티, 교통편, 이동 서비스, 티켓 및 기타 여행 체험을 포함한 여행 관련 서비스를 제공 및 주선합니다. 일부 서비스는 Tours Trails가 직접 제공할 수 있으며, 다른 서비스는 독립적인 가이드, 운전기사, 활동 운영사, 숙박 제공업체, 교통 제공업체 또는 기타 서비스 파트너를 통해 제공될 수 있습니다.

2. 예약 Tours Trails를 통해 예약할 때, 귀하는 다음을 포함하여 정확하고 완전한 정보를 제공하기로 동의합니다: 성명, 연락처, 여행 날짜, 여행자 수, 픽업 및 하차 장소, 특별 요청 또는 요구 사항. 예약은 Tours Trails 또는 관련 서비스 제공업체로부터 확인을 받은 후에만 확정된 것으로 간주됩니다. 예약이 확정되기 전까지는 이용 가능 여부가 변경될 수 있습니다.

3. 가격 및 결제 당사 웹사이트에 표시된 가격은 서비스, 날짜, 여행자 수, 이용 가능 여부 및 기타 적용 가능한 조건에 따라 달라질 수 있습니다. 총 가격 및 결제 요건은 예약 과정에서 안내됩니다. 입장료, 교통비, 식사, 숙박, 선택 활동 또는 선택한 패키지에 포함되지 않은 기타 서비스 등 명확히 명시된 경우 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

4. 투어 및 서비스 포함 사항 각 투어 또는 활동에는 포함된 서비스와 제외된 서비스가 명시되어 있습니다. 고객은 예약 전에 포함 및 제외 사항을 확인해야 할 책임이 있습니다. 별도로 명시되지 않는 한, 개인 경비, 추가 음식 또는 음료, 선택 활동, 팁, 여행 보험 및 기타 개인 비용은 포함되지 않습니다.

5. 예약 변경 예약을 변경해야 할 경우, 가능한 한 빨리 Tours Trails에 연락해 주시기 바랍니다. 변경은 이용 가능 여부에 따라 결정되며 추가 요금이 발생할 수 있습니다. 사전 구매한 티켓 및 예약 등 일부 서비스는 변경이나 환불이 불가능할 수 있습니다.

6. 취소 및 환불 취소 및 환불 조건은 투어, 활동, 티켓, 공급업체 및 예약 조건에 따라 다를 수 있습니다. 일부 티켓, 예약, 활동 및 교통 서비스는 구매 후 환불이 불가능할 수 있습니다. 환불이 가능한 경우, 환불 금액 및 처리 시간은 해당 취소 정책과 관련 서비스 제공업체에 따라 달라집니다. 고객께서는 예약을 확정하기 전에 취소 조건을 반드시 확인하시기 바랍니다.

7. Tours Trails 측의 변경 또는 취소 Tours Trails는 다음과 같은 사정으로 인해 서비스를 변경하거나 취소해야 할 수 있습니다: 악천후, 자연재해, 도로 통제, 정부 규제, 안전 문제, 교통 차질, 관광지 또는 국립공원 폐쇄, 공급업체 또는 운영상의 문제, 당사의 합리적인 통제 범위를 벗어난 기타 상황 등이 있습니다. 가능한 경우, 당사는 대체 방안을 제시하거나 고객에게 이용 가능한 옵션을 안내해 드릴 것입니다.

8. 교통 서비스 교통 서비스의 경우, 픽업 및 하차 시간은 예상 시간이며 교통 상황, 도로 상태, 날씨, 지연 또는 기타 사정에 따라 변동될 수 있습니다. 고객은 정확한 픽업 및 하차 정보를 제공해야 합니다. Tours Trails는 당사의 합리적인 통제 범위를 벗어난 사정으로 인한 지연에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

9. 활동 및 안전 일부 투어 및 활동에는 신체 활동, 하이킹, 트레킹, 수영, 야생동물과의 만남, 수상 활동 또는 기타 위험이 수반될 수 있습니다. 고객은 가이드, 운전기사, 활동 운영자 및 안전 요원의 지시를 따를 책임이 있습니다. 고객은 활동 참여에 영향을 미칠 수 있는 관련 요건이나 제한 사항에 대해 사전에 당사에 알려야 합니다.

10. 여행 서류 고객은 여행에 필요한 유효한 여권, 비자, 허가증, 항공권, 보험 및 기타 서류를 소지할 책임이 있습니다. Tours Trails는 일반적인 여행 지원이나 정보를 제공할 수 있으나, 비자 승인이나 특정 국가 또는 목적지 입국을 보장하지는 않습니다.

11. 고객의 책임 고객은 다음 사항에 동의합니다: 정확한 정보를 제공할 것가이드 및 서비스 제공자의 합리적인 지시를 따를 것현지 법률, 관습, 지역 사회, 주민, 야생동물 및 환경을 존중할 것개인 소지품을 잘 관리할 것투어 및 활동 중 책임감 있게 행동할 것Tours Trails는 고객의 행동이 안전 위험을 초래하거나 다른 투숙객, 직원 또는 서비스 제공자에게 심각한 영향을 미치는 경우 서비스 제공을 거부하거나 중단할 수 있습니다.

12. 개인 소지품 고객은 자신의 개인 소지품, 귀중품, 수하물, 여권, 전자 기기 및 기타 개인 물품에 대한 책임을 집니다. Tours Trails 및 그 서비스 파트너는 관련 법률에서 요구하는 경우를 제외하고는 개인 소지품의 분실 또는 손상에 대해 책임을 지지 않습니다.

13. 제3자 서비스 제공업체 Tours Trails는 가이드, 운전기사, 호텔, 액티비티 운영사, 운송 회사, 티켓 제공업체 및 기타 여행 파트너를 포함한 독립적인 제3자 제공업체와 협력할 수 있습니다. 제3자 서비스의 이용 가능 여부 및 약관은 해당 업체의 자체 정책 및 조건에 따를 수 있습니다.

14. 웹사이트 정보 당사는 웹사이트상의 정보가 정확하고 최신 상태를 유지하도록 합리적인 노력을 기울입니다. 그러나 투어 일정, 가격, 예약 가능 여부, 경로, 관광 명소, 운영 시간 및 기타 정보는 사전 통지 없이 변경될 수 있습니다. 당사는 필요 시 오류를 수정하고 정보를 업데이트할 권리를 보유합니다.

15. 웹사이트 이용 귀하는 당사의 웹사이트를 오용하거나, 무단 접근을 시도하거나, 웹사이트 운영을 방해하거나, 허가 없이 웹사이트 콘텐츠를 복사하거나, 불법적인 목적으로 웹사이트를 이용하지 않을 것에 동의합니다.

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17. 책임의 제한 Tours Trails는 예약 시 설명된 서비스를 제공하기 위해 합리적인 노력을 기울일 것입니다. 그러나 당사는 법적으로 책임을 배제할 수 없는 경우를 제외하고, 당사의 합리적인 통제 범위를 벗어난 상황이나 독립적인 제3자 서비스 제공자로 인해 발생한 손실, 지연, 취소, 부상 또는 서비스 중단에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 본 이용약관의 어떠한 조항도 관련 법률에 따라 법적으로 배제될 수 없는 권리나 보호 조치를 배제하거나 제한하기 위한 것이 아닙니다.

18. 불만 처리 투어 또는 서비스 이용 중 문제가 발생할 경우, 당사가 조사하고 지원할 수 있도록 가능한 한 빨리 당사에 연락해 주시기 바랍니다. 불만 사항은 관련 예약 정보와 가능한 경우 이를 뒷받침하는 세부 내용을 함께 제출해야 합니다.

19. 개인정보 귀하의 개인정보는 당사의 개인정보 처리방침에 따라 처리됩니다. 당사의 서비스를 이용함으로써 귀하는 귀하의 정보가 당사의 개인정보 처리방침에 명시된 대로 처리될 수 있음을 인정하는 것으로 간주됩니다.

20. 본 약관의 변경 Tours Trails는 본 이용약관을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 업데이트된 버전은 “최종 업데이트” 날짜가 수정된 상태로 이 페이지에 게시됩니다.

21. 문의 본 이용약관과 관련된 문의 사항은 다음 연락처로 문의해 주십시오: Tours Trails (PVT) LTD 주소: 88/2/07, 1st Cross Street, Colombo 11, Sri Lanka 전화: +94 777 470 178 이메일: [email protected] 웹사이트: tourstrails.com 당사 웹사이트를 이용하거나 서비스를 예약함으로써, 귀하는 본 이용 약관을 읽고 이해했음을 인정하는 것으로 간주됩니다.