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条款与条件 最后更新：2026年9月 欢迎光临Tours Trails (PVT) LTD。使用本网站、预订我们的旅游、活动、交通或其他旅行服务，即表示您同意以下条款与条件。请在预订前仔细阅读这些条款。
1. 关于Tours Trails Tours Trails (PVT) LTD在斯里兰卡提供并安排各类旅游相关服务，包括旅游团、短途游、活动、交通、接送、门票及其他旅行体验。 部分服务可能由Tours Trails直接提供，其余服务则可能通过独立导游、司机、活动运营商、住宿供应商、交通服务商或其他服务合作伙伴提供。
2. 预订 当您通过 Tours Trails 进行预订时，您同意提供准确且完整的信息，包括：您的全名、联系方式、旅行日期、旅行人数、接送地点以及特殊要求或需求。只有在 Tours Trails 或相关服务提供商发出确认通知后，预订才被视为已确认。 在预订确认前，可用情况可能会发生变化。
3. 价格与支付 本网站显示的价格可能因服务内容、日期、旅行人数、可用情况及其他适用条件而有所不同。总价及付款要求将在预订过程中告知。 如明确说明，可能产生额外费用，包括门票、交通费、餐费、住宿费、自选活动费用或所选套餐中未包含的其他服务费用。
4. 行程与服务包含内容 每项旅游或活动都会明确列出包含和不包含的服务项目。客户有责任在预订前仔细核对包含和不包含的内容。除非特别说明，个人开支、额外的餐饮、自选活动、小费、旅行保险及其他个人费用均不包含在内。
5. 预订变更 如需更改预订，请尽早联系 Tours Trails。变更需视具体情况而定，并可能产生额外费用。部分服务（包括预先购买的门票和预订）可能无法更改或退款。
6. 取消与退款 取消和退款条件可能因旅游线路、活动、门票、供应商及预订条款的不同而有所差异。 部分门票、预订、活动及交通服务在购买后可能不可退款。如适用退款，金额及处理时间将取决于相应的取消政策及相关服务提供商。客户应在确认预订前仔细阅读取消条款。
7. Tours Trails 方面的变更或取消 Tours Trails 可能因以下情况需要修改或取消服务： 恶劣天气、自然灾害、道路封闭、政府限制、安全隐患、交通中断、景点或国家公园关闭、供应商或运营问题，以及其他超出我们合理控制范围的情况。在可能的情况下，我们将提供替代方案或向客户说明可选方案。
8. 交通服务 对于交通服务，接送时间仅为预估，可能会受到交通状况、路况、天气、延误或其他情况的影响。客户应提供准确的接送信息。对于因超出我们合理控制范围的情况导致的延误，Tours Trails 不承担责任。
9. 活动与安全 部分旅游项目和活动可能涉及体育活动、徒步、远足、游泳、接触野生动物、水上活动或其他风险。客户有责任遵守导游、司机、活动运营商及安全人员的指示。若存在可能影响参与活动的相关要求或限制，客户应提前告知我们。
10. 旅行文件 客户有责任确保自己持有有效的护照、签证、许可证、机票、保险及其他旅行所需文件。Tours Trails 可提供一般的旅行协助或信息，但不保证签证获批或能够进入任何国家或目的地。
11. 客户责任 客户同意： 提供准确信息；遵守导游及服务提供商的合理指示；尊重当地法律、习俗、社区、居民、野生动物及环境；妥善保管个人物品；在旅行及活动期间保持负责任的行为。若客户的行为造成安全风险或严重影响其他游客、员工或服务提供商，Tours Trails 有权拒绝提供或终止相关服务。
12. 个人物品 客户应对其个人物品、贵重物品、行李、护照、电子设备及其他个人物品负责。除适用法律另有规定外，Tours Trails 及其服务合作伙伴对个人物品的丢失或损坏不承担责任。
13. 第三方服务提供商 Tours Trails 可能会与独立的第三方服务提供商合作，包括导游、司机、酒店、活动运营商、运输公司、票务供应商及其他旅游合作伙伴。第三方服务的可用性及条款可能受其自身政策和条件约束。
14. 网站信息 我们尽合理努力确保网站信息准确且及时更新。但旅游行程、价格、可用性、路线、景点、开放时间及其他信息可能会发生变更，恕不另行通知。我们保留在必要时更正错误和更新信息的权利。
15. 网站使用 您同意不滥用本网站，不试图进行未经授权的访问，不干扰网站运营，不擅自复制网站内容，也不将本网站用于非法目的。
16. 知识产权 Tours Trails 网站上的内容，包括文字、徽标、照片、图形、设计及其他材料，可能归 Tours Trails 或其各自的内容提供商所有。未经事先书面许可，您不得为商业目的复制、拷贝、修改、分发或使用我们的内容。
17. 责任限制 Tours Trails 将尽合理努力提供预订时所述的服务。但是，对于因超出我们合理控制范围的情况或独立第三方服务提供商所导致的损失、延误、取消、人身伤害或服务中断，我们不承担责任，除非法律规定该责任不可免除。 本《条款与条件》中的任何内容均无意排除或限制根据适用法律无法依法排除的任何权利或保护。
18. 投诉 如果您在游览或服务过程中遇到问题，请尽快联系我们，以便我们有机会进行调查并提供协助。提交投诉时，请附上相关的预订信息及可提供的佐证细节。
19. 隐私 您的个人信息将根据我们的《隐私政策》进行处理。使用我们的服务即表示您认可您的信息可能会按照《隐私政策》中的描述进行处理。
20. 本条款的变更 Tours Trails 可能会不时更新本条款与条件。更新版本将发布于本页面，并标注修订后的“最后更新”日期。
21. 联系我们 如对本条款及条件有任何疑问，请联系：Tours Trails (PVT) LTD 地址：斯里兰卡科伦坡 11 区第一横街 88/2/07 号 电话：+94 777 470 178 电子邮件： [email protected] 网站：tourstrails.com 通过使用我们的网站或预订我们的服务，即表示您确认已阅读并理解本条款与条件。