Privacy Policy

سياسة الخصوصية — آخر تحديث: سبتمبر 2026. نحن في شركة «Tours Trails (PVT) LTD» نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية المعلومات الشخصية التي تزودنا بها عند استخدام موقعنا الإلكتروني وخدماتنا وتجارب السفر التي نقدمها. توضح سياسة الخصوصية هذه المعلومات التي قد نجمعها، وكيف نستخدمها، وكيف نحميها، والخيارات المتاحة لك فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية.

1. المعلومات التي نجمعها عند استخدامك لموقع Tours Trails الإلكتروني أو الاتصال بنا، قد نجمع معلومات مثل: الاسم الكامل، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف أو رقم WhatsApp، وبلد الإقامة، وتواريخ السفر، وعدد المسافرين، وتفضيلاتك فيما يتعلق بالجولات، الأنشطة، أو الإقامة، أو تفضيلات النقل تفاصيل نقطة الالتقاء والتوصيل المعلومات المقدمة من خلال نماذج الاتصال أو الحجز المعلومات المتعلقة بالدفع أو المعاملات عند الضرورة لمعالجة الحجز أي معلومات أخرى تقدمها لنا طواعية قد نقوم أيضًا بجمع معلومات تقنية محدودة تلقائيًا، مثل عنوان IP الخاص بك، ونوع المتصفح، ومعلومات الجهاز، والصفحات التي تمت زيارتها، ومعلومات استخدام الموقع الإلكتروني.

2. كيف نستخدم معلوماتك قد نستخدم معلوماتك من أجل: الرد على استفساراتك وطلباتك معالجة الحجوزات وإدارتها ترتيب الجولات، والأنشطة، ووسائل النقل، وخدمات السفر الأخرى. التواصل معك بخصوص حجزك أو ترتيبات سفرك. تقديم الدعم للعملاء. تحسين موقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا وخدماتنا. إرسال معلومات مهمة متعلقة بالخدمة. منع الاحتيال أو سوء الاستخدام أو الأنشطة غير المصرح بها. الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها. لن نستخدم معلوماتك الشخصية إلا لأغراض تجارية وخدمية مشروعة.

3. مشاركة معلوماتك: لتقديم خدماتنا، قد نحتاج إلى مشاركة المعلومات ذات الصلة مع مقدمي الخدمات والشركاء الموثوق بهم، مثل: المرشدين السياحيين والسائقين ومقدمي خدمات النقل والفنادق ومقدمي خدمات الإقامة ومقدمي الأنشطة والرحلات وشركاء حجز التذاكر والحجوزات ومقدمي خدمات الدفع ومقدمي خدمات التكنولوجيا والمواقع الإلكترونية. ونحن لا نشارك سوى المعلومات الضرورية بشكل معقول لتقديم الخدمة المطلوبة أو إدارة أعمالنا. نحن لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة.

4. معلومات الدفع: في الحالات التي تتوفر فيها الدفعات عبر الإنترنت، قد تتم معالجة معاملات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع التابعين لأطراف ثالثة. قد لا تقوم Tours Trails بتخزين تفاصيل بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك بالكامل بشكل مباشر. قد يتم التعامل مع معلومات الدفع من قبل مزود الدفع المعني وفقًا لسياسات الخصوصية والأمان الخاصة به.

5. ملفات تعريف الارتباط قد يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لتحسين وظائف الموقع، وفهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا، وتذكر التفضيلات، وتحسين خدماتنا. يمكنك ضبط إعدادات متصفحك لإدارة ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها. ومع ذلك، قد يؤثر تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط على بعض وظائف الموقع.

6. أمن البيانات: نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو الفقدان، أو سوء الاستخدام، أو التغيير، أو الكشف. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن يكون أي نظام عبر الإنترنت أو طريقة لنقل المعلومات عبر الإنترنت آمنًا تمامًا.

7. مدة الاحتفاظ بالمعلومات نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا بشكل معقول للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، بما في ذلك تقديم الخدمات، وحفظ السجلات التجارية، وحل النزاعات، والامتثال للالتزامات القانونية.

8. حقوقك: وفقًا للقانون المعمول به، قد تكون لك حقوق تتعلق بمعلوماتك الشخصية، بما في ذلك الحق في: طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛ طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة؛ طلب حذف المعلومات الشخصية حيثما يسمح القانون بذلك؛ سحب الموافقة في الحالات التي تستند فيها المعالجة إلى الموافقة؛ طرح أسئلة حول كيفية استخدام معلوماتك. لتقديم طلب متعلق بالخصوصية، يرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل الواردة أدناه.

9. مواقع الأطراف الثالثة قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع أطراف ثالثة، أو منصات حجز، أو خدمات دفع، أو منصات تواصل اجتماعي، أو خدمات خارجية أخرى. لا تتحمل Tours Trails المسؤولية عن ممارسات الخصوصية أو الأمان أو محتوى مواقع الأطراف الثالثة. نوصي بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهم قبل تقديم أي معلومات شخصية.

10. خصوصية الأطفال لا تستهدف خدماتنا الأطفال على وجه التحديد. ولا نجمع معلومات شخصية من الأطفال عن علم دون الحصول على الموافقة المناسبة حيثما يتطلب القانون المعمول به هذه الموافقة.

11. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات التي تطرأ على خدماتنا أو موقعنا الإلكتروني أو المتطلبات القانونية أو ممارسات الخصوصية. سيتم نشر أي نسخة محدثة على هذه الصفحة مع تاريخ «آخر تحديث» منقح.

12. اتصل بنا إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو حول كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا: Tours Trails (PVT) LTD العنوان: 88/2/07، 1st Cross Street، كولومبو 11، سريلانكا الهاتف: +94 777 470 178 البريد الإلكتروني: [email protected] الموقع الإلكتروني: tourstrails.com نحن ملتزمون بالتعامل مع معلوماتك الشخصية بمسؤولية ومساعدتك على الاستمتاع بتجربة سفر آمنة لا تُنسى مع Tours Trails.