Privacy Policy

গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ আপডেট: সেপ্টেম্বর 2026 Tours Trails (PVT) LTD-এ, আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করি এবং আমাদের ওয়েবসাইট, সেবা এবং ভ্রমণ অভিজ্ঞতা ব্যবহার করার সময় আপনি যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন তা সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করতে পারি, কীভাবে তা ব্যবহার করি, কীভাবে সুরক্ষিত রাখি, এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার পছন্দসমূহ।

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি যখন আপনি Tours Trails ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি: পূর্ণ নাম ইমেইল ঠিকানা টেলিফোন বা WhatsApp নম্বর বাসস্থান দেশ ভ্রমণের তারিখ ভ্রমণকারীদের সংখ্যা ট্যুর, ক্রিয়াকলাপ, আবাসন বা স্থানান্তর পছন্দ, পিকআপ ও ড্রপ-অফের বিবরণ, যোগাযোগ বা বুকিং ফর্মের মাধ্যমে প্রদত্ত তথ্য, বুকিং প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় পেমেন্ট বা লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য, এবং আপনি স্বেচ্ছায় আমাদের যে কোনো তথ্য প্রদান করেন। আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্যও সংগ্রহ করতে পারি, যেমন আপনার আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, ডিভাইসের তথ্য, পরিদর্শিত পৃষ্ঠাগুলি এবং ওয়েবসাইট ব্যবহারের তথ্য।

২. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারি: আপনার অনুসন্ধান ও অনুরোধের উত্তর দিতে বুকিং প্রক্রিয়া ও পরিচালনা করতে ভ্রমণ আয়োজন করতে, কার্যক্রম, পরিবহন এবং অন্যান্য ভ্রমণ সেবা আপনার বুকিং বা ভ্রমণ সংক্রান্ত সমন্বয় সম্পর্কে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে আমাদের ওয়েবসাইট, পণ্য এবং সেবা উন্নত করতে গুরুত্বপূর্ণ সেবা-সংক্রান্ত তথ্য পাঠাতে জালিয়াতি, অপব্যবহার বা অননুমোদিত কার্যকলাপ প্রতিরোধ করতে প্রযোজ্য আইনগত ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তাগুলি মেনে চলতে আমরা কেবলমাত্র বৈধ ব্যবসায়িক ও সেবাগত উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করব।

৩. আপনার তথ্য শেয়ার করা আমাদের সেবা প্রদান করতে, আমরা বিশ্বাসযোগ্য সেবা প্রদানকারী এবং অংশীদারদের সাথে প্রাসঙ্গিক তথ্য শেয়ার করতে পারি, যেমন: ট্যুর গাইড ড্রাইভার এবং পরিবহন প্রদানকারী হোটেল এবং আবাসন প্রদানকারী ক্রিয়াকলাপ এবং ভ্রমণ প্রদানকারী টিকট এবং রিজার্ভেশন অংশীদার পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী প্রযুক্তি এবং ওয়েবসাইট সেবা প্রদানকারী আমরা শুধুমাত্র অনুরোধকৃত সেবা প্রদান বা আমাদের ব্যবসা পরিচালনার জন্য যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজনীয় তথ্যই শেয়ার করি। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি বা ভাড়া দিই না।

৪. পেমেন্ট তথ্য যেখানে অনলাইন পেমেন্টের সুবিধা রয়েছে, সেখানে পেমেন্ট লেনদেন তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। Tours Trails আপনার সম্পূর্ণ ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ডের বিবরণ সরাসরি সংরক্ষণ নাও করতে পারে। পেমেন্ট তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারী তার নিজস্ব গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা নীতি অনুযায়ী পরিচালনা করতে পারে।

৫. কুকিজ আমাদের ওয়েবসাইট কার্যকারিতা উন্নত করতে, ভিজিটররা কীভাবে আমাদের সাইট ব্যবহার করে তা বুঝতে, পছন্দসমূহ মনে রাখতে এবং আমাদের সেবা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারে। আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ পরিচালনা বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে, কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের কিছু ফাংশন প্রভাবিত হতে পারে।

৬. ডেটা সুরক্ষা আমরা অননুমোদিত প্রবেশ, ক্ষতি, অপব্যবহার, পরিবর্তন বা প্রকাশের বিরুদ্ধে ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে যথাযথ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করি। তবে, ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণের কোনো অনলাইন সিস্টেম বা পদ্ধতি সম্পূর্ণরূপে নিরাপদ হবে বলে গ্যারান্টি দেওয়া যায় না।

৭. আমরা তথ্য কতক্ষণ রাখি আমরা ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যসমূহের জন্য যুক্তিসঙ্গত সময়সীমা পর্যন্তই সংরক্ষণ করি, যেমন সেবা প্রদান, ব্যবসায়িক রেকর্ড সংরক্ষণ, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালন।

৮. আপনার অধিকার প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী, আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার কিছু অধিকার থাকতে পারে, যার মধ্যে রয়েছে: আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা ব্যক্তিগত তথ্যের অ্যাক্সেসের অনুরোধ করা অশুদ্ধ তথ্যের সংশোধনের অনুরোধ করা আইনগতভাবে অনুমোদিত ক্ষেত্রে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যেখানে প্রক্রিয়াকরণ সম্মতির উপর ভিত্তি করে, সেখানে সম্মতি প্রত্যাহার করা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে সে সম্পর্কে প্রশ্ন করা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ করতে, অনুগ্রহ করে নীচের বিবরণ ব্যবহার করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯. তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটসমূহ আমাদের ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট, বুকিং প্ল্যাটফর্ম, পেমেন্ট সার্ভিস, সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যম প্ল্যাটফর্ম বা অন্যান্য বাহ্যিক সেবার লিঙ্ক থাকতে পারে। Tours Trails তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটসমূহের গোপনীয়তা অনুশীলন, নিরাপত্তা বা বিষয়বস্তুর জন্য দায়ী নয়। ব্যক্তিগত তথ্য প্রদানের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতিসমূহ পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

১০. শিশুদের গোপনীয়তা আমাদের সেবাগুলো বিশেষভাবে শিশুদের জন্য নয়। আমরা আইনানুগভাবে প্রয়োজনীয় উপযুক্ত সম্মতি ছাড়া শিশুদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য জেনে-বুঝে সংগ্রহ করি না।

১১. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন আমরা আমাদের পরিষেবা, ওয়েবসাইট, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা গোপনীয়তা অনুশীলনে পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। যেকোনো আপডেট করা সংস্করণ এই পৃষ্ঠায় সংশোধিত "শেষ আপডেট" তারিখ সহ প্রকাশিত হবে।

১২. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন যদি এই গোপনীয়তা নীতি বা আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করি সে সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: Tours Trails (PVT) LTD ঠিকানা: 88/2/07, 1st Cross Street, Colombo 11, Sri Lanka ফোন: +94 777 470 178 ইমেইল: [email protected] ওয়েবসাইট: tourstrails.com আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দায়িত্বশীলভাবে পরিচালনা করতে এবং Tours Trails-এর সাথে একটি নিরাপদ ও স্মরণীয় ভ্রমণ অভিজ্ঞতা উপভোগ করতে আপনাকে সহায়তা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।