Terms & Conditions

Allgemeine Geschäftsbedingungen – Letzte Aktualisierung: September 2026 Willkommen bei Tours Trails (PVT) LTD. Durch die Nutzung unserer Website sowie die Buchung unserer Touren, Aktivitäten, Transportleistungen oder anderer Reisedienstleistungen erklären Sie sich mit den folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Buchung vornehmen.

1. Über Tours Trails Tours Trails (PVT) LTD bietet und organisiert reisebezogene Dienstleistungen, darunter Touren, Ausflüge, Aktivitäten, Beförderungsleistungen, Transfers, Tickets und andere Reiseerlebnisse in Sri Lanka. Einige Dienstleistungen werden möglicherweise direkt von Tours Trails erbracht, während andere über unabhängige Reiseleiter, Fahrer, Veranstalter von Aktivitäten, Beherbergungsbetriebe, Transportunternehmen oder andere Dienstleistungspartner bereitgestellt werden.

2. Buchungen Wenn Sie eine Buchung über Tours Trails vornehmen, verpflichten Sie sich, korrekte und vollständige Angaben zu machen, darunter: Ihren vollständigen Namen, Ihre Kontaktdaten, das Reisedatum, die Anzahl der Reisenden, Abhol- und Rückbringorte sowie besondere Wünsche oder Anforderungen. Eine Buchung gilt erst dann als bestätigt, wenn eine Bestätigung durch Tours Trails oder den jeweiligen Dienstleister vorliegt. Die Verfügbarkeit kann sich bis zur Bestätigung der Buchung ändern.

3. Preise und Zahlungen Die auf unserer Website angezeigten Preise können je nach Leistung, Datum, Anzahl der Reisenden, Verfügbarkeit und anderen geltenden Bedingungen variieren. Der Gesamtpreis und die Zahlungsbedingungen werden während des Buchungsvorgangs mitgeteilt. Sofern ausdrücklich angegeben, können zusätzliche Kosten anfallen, darunter Eintrittsgelder, Transportkosten, Mahlzeiten, Unterkunft, optionale Aktivitäten oder andere Leistungen, die nicht im ausgewählten Paket enthalten sind.

4. Im Preis enthaltene Leistungen und Ausschlüsse Für jede Tour oder Aktivität wird angegeben, welche Leistungen enthalten sind und welche nicht. Kunden sind dafür verantwortlich, die enthaltenen und ausgeschlossenen Leistungen vor der Buchung zu prüfen. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, sind persönliche Ausgaben, zusätzliche Speisen oder Getränke, optionale Aktivitäten, Trinkgelder, Reiseversicherungen und sonstige persönliche Kosten nicht im Preis enthalten.

5. Änderungen an Buchungen Sollten Sie Ihre Buchung ändern müssen, wenden Sie sich bitte so früh wie möglich an Tours Trails. Änderungen sind von der Verfügbarkeit abhängig und können zusätzliche Kosten verursachen. Einige Leistungen, darunter im Voraus gekaufte Tickets und Reservierungen, sind möglicherweise nicht änderbar oder erstattungsfähig.

6. Stornierung und Rückerstattung Die Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen können je nach Tour, Aktivität, Ticket, Anbieter und Buchungsbedingungen variieren. Einige Tickets, Reservierungen, Aktivitäten und Beförderungsleistungen sind nach dem Kauf möglicherweise nicht erstattungsfähig. Sofern eine Rückerstattung möglich ist, hängen der Betrag und die Bearbeitungszeit von den geltenden Stornierungsbedingungen und dem jeweiligen Dienstleister ab. Kunden sollten die Stornierungsbedingungen prüfen, bevor sie eine Buchung bestätigen.

7. Änderungen oder Stornierungen durch Tours Trails Tours Trails kann aufgrund folgender Umstände gezwungen sein, eine Leistung zu ändern oder zu stornieren: UnwetterNaturkatastrophenStraßensperrungenBehördliche AuflagenSicherheitsbedenkenBeförderungsstörungenSchließungen von Sehenswürdigkeiten oder NationalparksProbleme bei Anbietern oder im BetriebSonstige Umstände, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegenSoweit möglich, bieten wir eine alternative Regelung an oder teilen dem Kunden die verfügbaren Optionen mit.

8. Beförderungsleistungen Bei Beförderungsleistungen sind die Abhol- und Rückfahrtzeiten Schätzwerte und können durch Verkehr, Straßenverhältnisse, Wetter, Verspätungen oder andere Umstände beeinflusst werden. Kunden sollten genaue Angaben zu Abhol- und Rückfahrtzeiten machen. Tours Trails haftet nicht für Verspätungen, die durch Umstände verursacht werden, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen.

9. Aktivitäten und Sicherheit Einige Touren und Aktivitäten können körperliche Betätigung, Wandern, Trekking, Schwimmen, Begegnungen mit Wildtieren, Wasseraktivitäten oder andere Risiken beinhalten. Die Kunden sind dafür verantwortlich, die Anweisungen von Reiseleitern, Fahrern, Veranstaltern und Sicherheitspersonal zu befolgen. Die Kunden sollten uns im Voraus über relevante Anforderungen oder Einschränkungen informieren, die die Teilnahme an einer Aktivität beeinträchtigen könnten.

10. Reisedokumente Die Kunden sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass sie über gültige Reisepässe, Visa, Genehmigungen, Tickets, Versicherungen und sonstige für ihre Reise erforderliche Dokumente verfügen. Tours Trails kann allgemeine Reisehilfe oder Informationen bereitstellen, garantiert jedoch weder die Erteilung eines Visums noch die Einreise in ein Land oder an einen Bestimmungsort.

11. Pflichten der Kunden Die Kunden verpflichten sich: korrekte Angaben zu machen, angemessene Anweisungen von Reiseleitern und Dienstleistern zu befolgen, lokale Gesetze, Bräuche, Gemeinschaften, Menschen, Wildtiere und die Umwelt zu respektieren, auf ihre persönlichen Gegenstände zu achten und sich während Touren und Aktivitäten verantwortungsbewusst zu verhalten. Tours Trails kann eine Dienstleistung verweigern oder einstellen, wenn das Verhalten eines Kunden ein Sicherheitsrisiko darstellt oder andere Gäste, Mitarbeiter oder Dienstleister ernsthaft beeinträchtigt.

12. Persönliche Gegenstände Die Kunden sind für ihre persönlichen Gegenstände, Wertsachen, ihr Gepäck, ihre Reisepässe, elektronische Geräte und sonstige persönliche Gegenstände verantwortlich. Tours Trails und seine Dienstleistungspartner haften nicht für den Verlust oder die Beschädigung persönlicher Gegenstände, es sei denn, dies ist nach geltendem Recht vorgeschrieben.

13. Externe Dienstleister Tours Trails arbeitet möglicherweise mit unabhängigen externen Dienstleistern zusammen, darunter Reiseleiter, Fahrer, Hotels, Veranstalter von Aktivitäten, Transportunternehmen, Ticketanbieter und andere Reisepartner. Die Verfügbarkeit und die Bedingungen der Dienstleistungen Dritter können deren eigenen Richtlinien und Bedingungen unterliegen.

14. Informationen auf der Website Wir bemühen uns in angemessener Weise, die Informationen auf unserer Website korrekt und aktuell zu halten. Tourpläne, Preise, Verfügbarkeit, Routen, Sehenswürdigkeiten, Öffnungszeiten und andere Informationen können sich jedoch ohne vorherige Ankündigung ändern. Wir behalten uns das Recht vor, Fehler zu korrigieren und Informationen bei Bedarf zu aktualisieren.

15. Nutzung der Website Sie verpflichten sich, unsere Website nicht zu missbrauchen, keinen unbefugten Zugriff zu versuchen, den Betrieb der Website nicht zu stören, Inhalte der Website nicht ohne Erlaubnis zu kopieren und die Website nicht für rechtswidrige Zwecke zu nutzen.

16. Geistiges Eigentum Die Inhalte auf der Website von Tours Trails, einschließlich Texten, Logos, Fotos, Grafiken, Designs und anderen Materialien, können Eigentum von Tours Trails oder den jeweiligen Inhaltsanbietern sein. Sie dürfen unsere Inhalte ohne vorherige schriftliche Genehmigung nicht vervielfältigen, kopieren, verändern, verbreiten oder für kommerzielle Zwecke nutzen.

17. Haftungsbeschränkung Tours Trails wird sich in angemessener Weise bemühen, die zum Zeitpunkt der Buchung beschriebenen Dienstleistungen zu erbringen. Wir haften jedoch nicht für Verluste, Verspätungen, Stornierungen, Verletzungen oder Störungen, die durch Umstände außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle oder durch unabhängige Drittanbieter verursacht werden, es sei denn, eine Haftung kann rechtlich nicht ausgeschlossen werden. Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen beabsichtigt, Rechte oder Schutzmaßnahmen auszuschließen oder einzuschränken, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen werden können.

18. Beschwerden Sollten während Ihrer Tour oder der Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen Probleme auftreten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, damit wir die Möglichkeit haben, den Sachverhalt zu untersuchen und Ihnen zu helfen. Beschwerden sollten unter Angabe der relevanten Buchungsdaten und, sofern verfügbar, mit belegenden Details eingereicht werden.

19. Datenschutz Ihre personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung behandelt. Durch die Nutzung unserer Dienstleistungen erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre Daten wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben verarbeitet werden dürfen.

20. Änderungen dieser Bedingungen Tours Trails kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die aktualisierte Version wird auf dieser Seite mit einem überarbeiteten Datum unter „Zuletzt aktualisiert“ veröffentlicht.

21. Kontakt Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen wenden Sie sich bitte an: Tours Trails (PVT) LTD Adresse: 88/2/07, 1st Cross Street, Colombo 11, Sri Lanka Telefon: +94 777 470 178 E-Mail: [email protected] Website: tourstrails.com Durch die Nutzung unserer Website oder die Buchung unserer Dienstleistungen bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden haben.