Terms & Conditions

नियम और शर्तें अंतिम अपडेट: सितंबर 2026 टुर्स ट्रेल्स (प्राइवेट) लिमिटेड में आपका स्वागत है। हमारी वेबसाइट का उपयोग करके, हमारे टूर, गतिविधियाँ, परिवहन या अन्य यात्रा सेवाएँ बुक करके, आप निम्नलिखित नियमों और शर्तों से सहमत होते हैं। कृपया बुकिंग करने से पहले इन नियमों को ध्यानपूर्वक पढ़ें।

1. टुर्स ट्रेल्स के बारे में टुर्स ट्रेल्स (PVT) LTD श्रीलंका में यात्रा-संबंधी सेवाएँ प्रदान और व्यवस्थित करता है, जिनमें टूर, भ्रमण, गतिविधियाँ, परिवहन, स्थानांतरण, टिकट और अन्य यात्रा अनुभव शामिल हैं। कुछ सेवाएँ सीधे टुर्स ट्रेल्स द्वारा प्रदान की जा सकती हैं, जबकि अन्य स्वतंत्र गाइडों, ड्राइवरों, गतिविधि ऑपरेटरों, आवास प्रदाताओं, परिवहन प्रदाताओं, या अन्य सेवा भागीदारों के माध्यम से प्रदान की जा सकती हैं।

2. बुकिंग जब आप टूर्स ट्रेल्स के माध्यम से बुकिंग करते हैं, तो आप सटीक और पूर्ण जानकारी प्रदान करने के लिए सहमत होते हैं, जिसमें शामिल हैं: आपका पूरा नाम, संपर्क विवरण, यात्रा की तारीख, यात्रियों की संख्या, पिकअप और ड्रॉप-ऑफ स्थान, विशेष अनुरोध या आवश्यकताएं। एक बुकिंग को केवल तब ही पुष्टि प्राप्त माना जाता है जब टूर्स ट्रेल्स या संबंधित सेवा प्रदाता द्वारा पुष्टि प्रदान की गई हो। बुकिंग की पुष्टि होने तक उपलब्धता बदल सकती है।

3. कीमतें और भुगतान हमारी वेबसाइट पर प्रदर्शित कीमतें सेवा, तारीख, यात्रियों की संख्या, उपलब्धता और अन्य लागू शर्तों के आधार पर भिन्न हो सकती हैं। कुल कीमत और भुगतान की आवश्यकताएं बुकिंग प्रक्रिया के दौरान बताई जाएंगी। जहाँ स्पष्ट रूप से बताया गया हो, वहाँ अतिरिक्त लागत लागू हो सकती है, जिसमें प्रवेश शुल्क, परिवहन शुल्क, भोजन, आवास, वैकल्पिक गतिविधियाँ, या चयनित पैकेज में शामिल नहीं की गई अन्य सेवाएँ शामिल हैं।

4. टूर और सेवा में शामिल सुविधाएँ प्रत्येक टूर या गतिविधि में शामिल और अपवर्जित सेवाओं को निर्दिष्ट किया जाएगा। ग्राहक बुकिंग से पहले शामिल और अपवर्जित सुविधाओं की समीक्षा करने के लिए जिम्मेदार हैं। जब तक विशेष रूप से न कहा गया हो, व्यक्तिगत खर्च, अतिरिक्त भोजन या पेय, वैकल्पिक गतिविधियाँ, टिप, यात्रा बीमा, और अन्य व्यक्तिगत लागतें शामिल नहीं हैं।

5. बुकिंग में बदलाव यदि आपको अपनी बुकिंग में बदलाव करने की आवश्यकता है, तो कृपया टुर्स ट्रेल्स से यथाशीघ्र संपर्क करें। बदलाव उपलब्धता के अधीन हैं और इसके परिणामस्वरूप अतिरिक्त शुल्क लग सकता है। कुछ सेवाएं, जिनमें अग्रिम रूप से खरीदे गए टिकट और आरक्षण शामिल हैं, परिवर्तनीय या वापसी योग्य नहीं हो सकती हैं।

6. रद्दीकरण और धनवापसी रद्दीकरण और धनवापसी की शर्तें टूर, गतिविधि, टिकट, आपूर्तिकर्ता और बुकिंग की शर्तों के आधार पर भिन्न हो सकती हैं। कुछ टिकट, आरक्षण, गतिविधियाँ और परिवहन सेवाएँ खरीदने के बाद गैर-वापसी योग्य हो सकती हैं। जहाँ रिफंड लागू होता है, वहाँ राशि और प्रसंस्करण का समय लागू रद्दीकरण नीति और संबंधित सेवा प्रदाता पर निर्भर करेगा। ग्राहकों को बुकिंग की पुष्टि करने से पहले रद्दीकरण की शर्तों की समीक्षा करनी चाहिए।

7. टूर द्वारा परिवर्तन या रद्दीकरण टूर को परिस्थितियों के कारण किसी सेवा में संशोधन या उसे रद्द करने की आवश्यकता हो सकती है, जैसे: गंभीर मौसम, प्राकृतिक आपदाएं, सड़कें बंद होना, सरकारी प्रतिबंध, सुरक्षा संबंधी चिंताएं, परिवहन में बाधाएं, आकर्षण या राष्ट्रीय उद्यान बंद होना, आपूर्तिकर्ता या परिचालन संबंधी समस्याएं, हमारे उचित नियंत्रण से परे अन्य परिस्थितियां। जहां संभव होगा, हम एक वैकल्पिक व्यवस्था की पेशकश करेंगे या ग्राहक को उपलब्ध विकल्पों के बारे में सूचित करेंगे।

8. परिवहन सेवाएँ परिवहन सेवाओं के लिए, पिकअप और ड्रॉप-ऑफ का समय अनुमानित होता है और यह ट्रैफ़िक, सड़क की स्थिति, मौसम, देरी, या अन्य परिस्थितियों से प्रभावित हो सकता है। ग्राहकों को पिकअप और ड्रॉप-ऑफ की सटीक जानकारी प्रदान करनी चाहिए। हमारी उचित नियंत्रण से परे की परिस्थितियों के कारण होने वाली देरी के लिए टुर्स ट्रेल्स ज़िम्मेदार नहीं है।

9. गतिविधियाँ और सुरक्षा कुछ टूर और गतिविधियों में शारीरिक गतिविधि, हाइकिंग, ट्रेकिंग, तैराकी, वन्यजीवों से सामना, जल गतिविधियाँ, या अन्य जोखिम शामिल हो सकते हैं। ग्राहक गाइडों, ड्राइवरों, गतिविधि ऑपरेटरों, और सुरक्षा कर्मियों के निर्देशों का पालन करने के लिए जिम्मेदार हैं। ग्राहकों को किसी भी प्रासंगिक आवश्यकताओं या सीमाओं के बारे में हमें पहले से सूचित करना चाहिए जो किसी गतिविधि में भागीदारी को प्रभावित कर सकती हैं।

10. यात्रा दस्तावेज़ ग्राहक यह सुनिश्चित करने के लिए जिम्मेदार हैं कि उनके पास अपनी यात्रा के लिए आवश्यक वैध पासपोर्ट, वीज़ा, परमिट, टिकट, बीमा और अन्य दस्तावेज़ हों। टूर्स ट्रेल्स सामान्य यात्रा सहायता या जानकारी प्रदान कर सकता है, लेकिन यह किसी भी देश या गंतव्य में वीज़ा अनुमोदन या प्रवेश की गारंटी नहीं देता है।

11. ग्राहक की जिम्मेदारियाँ ग्राहक सहमत हैं: सटीक जानकारी प्रदान करें, गाइडों और सेवा प्रदाताओं के उचित निर्देशों का पालन करें, स्थानीय कानूनों, रीति-रिवाजों, समुदायों, लोगों, वन्यजीवों और पर्यावरण का सम्मान करें, व्यक्तिगत सामान का ध्यान रखें, यात्राओं और गतिविधियों के दौरान जिम्मेदारी से व्यवहार करें। टुर्स ट्रेल्स किसी ऐसी सेवा को अस्वीकार या बंद कर सकता है जहाँ ग्राहक का व्यवहार सुरक्षा जोखिम पैदा करता है या अन्य मेहमानों, कर्मचारियों या सेवा प्रदाताओं को गंभीर रूप से प्रभावित करता है।

12. व्यक्तिगत सामान ग्राहक अपने व्यक्तिगत सामान, कीमती सामान, सामान, पासपोर्ट, इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों और अन्य व्यक्तिगत वस्तुओं के लिए जिम्मेदार हैं। Tours Trails और उसके सेवा भागीदार व्यक्तिगत सामान के नुकसान या क्षति के लिए जिम्मेदार नहीं हैं, सिवाय जहां लागू कानून द्वारा आवश्यक हो।

13. तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाता टुर्स ट्रेल्स स्वतंत्र तृतीय-पक्ष प्रदाताओं के साथ काम कर सकता है, जिसमें गाइड, ड्राइवर, होटल, गतिविधि ऑपरेटर, परिवहन कंपनियां, टिकट प्रदाता और अन्य यात्रा भागीदार शामिल हैं। तृतीय-पक्ष सेवाओं की उपलब्धता और शर्तें उनके अपने नियमों और शर्तों के अधीन हो सकती हैं।

14. वेबसाइट की जानकारी हम अपनी वेबसाइट पर दी गई जानकारी को सटीक और अद्यतन रखने के लिए उचित प्रयास करते हैं। हालांकि, टूर शेड्यूल, कीमतें, उपलब्धता, मार्ग, आकर्षण, खुलने का समय और अन्य जानकारी बिना किसी पूर्व सूचना के बदल सकती है। हम त्रुटियों को ठीक करने और आवश्यकता पड़ने पर जानकारी को अपडेट करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

15. वेबसाइट का उपयोग आप हमारी वेबसाइट का दुरुपयोग न करने, अनधिकृत पहुँच का प्रयास न करने, वेबसाइट के संचालन में हस्तक्षेप न करने, बिना अनुमति के वेबसाइट की सामग्री की नकल न करने, या वेबसाइट का उपयोग अवैध उद्देश्यों के लिए न करने के लिए सहमत हैं।

16. बौद्धिक संपदा Tours Trails वेबसाइट पर मौजूद सामग्री, जिसमें पाठ, लोगो, तस्वीरें, ग्राफिक्स, डिज़ाइन और अन्य सामग्री शामिल हैं, Tours Trails या उसके संबंधित सामग्री प्रदाताओं की हो सकती हैं। आप हमारी लिखित अनुमति के बिना हमारी सामग्री को पुन: प्रस्तुत, कॉपी, संशोधित, वितरित या व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए उपयोग नहीं कर सकते हैं।

17. देयता की सीमा Tours Trails बुकिंग के समय वर्णित सेवाएं प्रदान करने के लिए उचित प्रयास करेगा। हालांकि, हम हमारे उचित नियंत्रण से परे की परिस्थितियों या स्वतंत्र तीसरे पक्ष के सेवा प्रदाताओं द्वारा हुई हानि, देरी, रद्दीकरण, चोटों या व्यवधानों के लिए जिम्मेदार नहीं हैं, सिवाय उन मामलों के जहां कानूनी रूप से देयता को बाहर नहीं किया जा सकता। इन नियमों और शर्तों में कुछ भी ऐसे किसी भी अधिकार या सुरक्षा को बाहर करने या सीमित करने का इरादा नहीं है जिन्हें लागू कानून के तहत कानूनी रूप से बाहर नहीं किया जा सकता है।

18. शिकायतें यदि आपको अपने दौरे या सेवा के दौरान कोई समस्या आती है, तो कृपया हमसे जल्द से जल्द संपर्क करें ताकि हमें जांच करने और सहायता करने का अवसर मिल सके। शिकायतें प्रासंगिक बुकिंग जानकारी और उपलब्ध होने पर सहायक विवरणों के साथ प्रस्तुत की जानी चाहिए।

19. गोपनीयता आपकी व्यक्तिगत जानकारी हमारे गोपनीयता नीति के अनुसार संभाली जाती है। हमारी सेवाओं का उपयोग करके, आप स्वीकार करते हैं कि आपकी जानकारी को हमारी गोपनीयता नीति में वर्णित अनुसार संसाधित किया जा सकता है।

20. इन शर्तों में परिवर्तन टुर्स ट्रेल्स समय-समय पर इन नियमों और शर्तों को अपडेट कर सकता है। अपडेटेड संस्करण इस पृष्ठ पर संशोधित "अंतिम अपडेट" तिथि के साथ प्रकाशित किया जाएगा।

21. हमसे संपर्क करें इन नियमों और शर्तों के संबंध में प्रश्नों के लिए, कृपया संपर्क करें: टुर्स ट्रेल्स (प्राइवेट) लिमिटेड पता: 88/2/07, 1st क्रॉस स्ट्रीट, कोलंबो 11, श्रीलंका फोन: +94 777 470 178 ईमेल: [email protected] वेबसाइट: tourstrails.com हमारी वेबसाइट का उपयोग करके या हमारी सेवाओं को बुक करके, आप स्वीकार करते हैं कि आपने इन नियमों और शर्तों को पढ़ और समझ लिया है।