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利用規約 最終更新日：2026年9月 Tours Trails (PVT) LTDへようこそ。当社のウェブサイトをご利用になるほか、ツアー、アクティビティ、送迎、その他の旅行サービスを予約される場合は、以下の利用規約に同意したものとみなされます。ご予約の前に、本規約をよくお読みください。
1. Tours Trailsについて Tours Trails (PVT) LTDは、スリランカにおけるツアー、小旅行、アクティビティ、交通手段、送迎、チケット、その他の旅行体験を含む旅行関連サービスの提供および手配を行っています。 一部のサービスはTours Trailsが直接提供する一方、その他のサービスは独立したガイド、ドライバー、アクティビティ運営者、宿泊施設提供者、輸送事業者、またはその他のサービスパートナーを通じて提供される場合があります。
2. 予約 ツアーズ・トレイルズを通じて予約を行う際、お客様は以下を含む正確かつ完全な情報を提供することに同意するものとします： 氏名 連絡先 旅行日程 旅行者人数 送迎場所 特別な要望または要件 予約は、ツアーズ・トレイルズまたは関連するサービス提供者による確認が行われて初めて確定したものとみなされます。 予約が確定するまでは、空き状況が変更される場合があります。
3. 料金およびお支払い 当社のウェブサイトに表示される料金は、サービス、日程、旅行者数、空き状況、およびその他の適用条件によって異なる場合があります。合計金額およびお支払い条件については、予約手続きの過程で通知されます。 入場料、交通費、食事、宿泊費、オプションのアクティビティ、または選択したパッケージに含まれていないその他のサービスなど、明示されている場合には追加費用が発生する場合があります。
4. ツアーおよびサービスに含まれるもの 各ツアーまたはアクティビティには、含まれるサービスと含まれないサービスが明記されています。お客様は、予約前に含まれるものおよび含まれないものを確認する責任があります。特に明記されていない限り、個人的な費用、追加の食事や飲み物、オプションのアクティビティ、チップ、旅行保険、およびその他の個人的な費用は含まれていません。
5. 予約の変更 予約の変更が必要な場合は、できるだけ早くTours Trailsまでご連絡ください。変更は空き状況により受け付けられ、追加料金が発生する場合があります。事前に購入されたチケットや予約を含む一部のサービスについては、変更や払い戻しができない場合があります。
6. キャンセルおよび返金 キャンセルおよび返金の条件は、ツアー、アクティビティ、チケット、提供業者、および予約条件によって異なる場合があります。 一部のチケット、予約、アクティビティ、および交通サービスは、購入後の返金不可となる場合があります。返金が適用される場合、その金額および処理にかかる時間は、適用されるキャンセルポリシーおよび関連するサービスプロバイダーによって異なります。お客様は、予約を確定する前にキャンセル条件をご確認ください。
7. Tours Trailsによる変更またはキャンセル Tours Trailsは、以下のような事情により、サービスを変更またはキャンセルする必要が生じる場合があります： 悪天候 自然災害 道路の通行止め 政府による規制 安全上の懸念 交通機関の運行障害 観光名所や国立公園の閉鎖 サプライヤーまたは運営上の問題 当社の合理的な管理の及ばないその他の状況 可能な限り、代替案をご提案するか、利用可能な選択肢をお客様にお知らせいたします。
8. 送迎サービス 送迎サービスにおいて、送迎時間は目安であり、交通状況、道路状況、天候、遅延、またはその他の事情により影響を受ける場合があります。お客様は、正確な送迎場所および時間を提供してください。Tours Trailsは、当社の合理的な管理の及ばない事情による遅延について責任を負いません。
9. アクティビティおよび安全 一部のツアーやアクティビティには、身体活動、ハイキング、トレッキング、水泳、野生動物との遭遇、ウォーターアクティビティ、またはその他のリスクが伴う場合があります。お客様は、ガイド、ドライバー、アクティビティ運営者、および安全担当者の指示に従う責任を負います。お客様は、アクティビティへの参加に影響を与える可能性のある関連要件や制限について、事前に当社に通知する必要があります。
10. 旅行書類 お客様は、ご自身の旅行に必要な有効なパスポート、ビザ、許可証、チケット、保険、およびその他の書類を所持していることを確認する責任を負います。Tours Trailsは一般的な旅行支援や情報を提供する場合がありますが、ビザの承認や、いかなる国または目的地への入国を保証するものではありません。
11. お客様の責任 お客様は、以下の事項に同意するものとします： 正確な情報を提供することガイドおよびサービス提供者からの合理的な指示に従うこと現地の法律、慣習、地域社会、人々、野生生物、および環境を尊重すること私物を適切に管理することツアーおよびアクティビティ中は責任ある行動をとることTours Trailsは、お客様の行動が安全上のリスクをもたらす場合、または他のゲスト、スタッフ、サービス提供者に深刻な影響を与える場合、サービスの提供を拒否または中止することがあります。
12. 私物 お客様は、ご自身の私物、貴重品、手荷物、パスポート、電子機器、およびその他の個人物品について責任を負うものとします。Tours Trailsおよびそのサービス提携先は、適用される法律で義務付けられている場合を除き、私物の紛失または損傷について責任を負いません。
13. 第三者サービス提供者 ツアーズ・トレイルズは、ガイド、ドライバー、ホテル、アクティビティ運営会社、運送会社、チケット販売業者、その他の旅行パートナーを含む、独立した第三者サービス提供者と提携する場合があります。第三者サービスの提供状況および利用規約は、各社のポリシーや条件に従う場合があります。
14. ウェブサイト上の情報 当社は、ウェブサイト上の情報を正確かつ最新の状態に保つよう合理的な努力を払っています。ただし、ツアーのスケジュール、料金、空き状況、ルート、観光名所、営業時間、およびその他の情報は、事前の通知なしに変更される場合があります。当社は、必要に応じて誤りを訂正し、情報を更新する権利を留保します。
15. ウェブサイトの利用 お客様は、当社のウェブサイトを悪用したり、不正アクセスを試みたり、ウェブサイトの運営を妨害したり、許可なくウェブサイトの内容を複製したり、違法な目的でウェブサイトを利用したりしないことに同意するものとします。
16. 知的財産権 Tours Trailsのウェブサイト上のコンテンツ（テキスト、ロゴ、写真、グラフィック、デザイン、その他の素材を含む）は、Tours Trailsまたはそれぞれのコンテンツ提供者に帰属する場合があります。事前の書面による許可なく、当社のコンテンツを複製、コピー、改変、配布、または商業目的で使用することはできません。
17. 責任の制限 Tours Trailsは、予約時に記載されたサービスを提供するために合理的な努力を払います。ただし、当社の合理的な支配の及ばない状況、または独立した第三者サービスプロバイダーに起因する損失、遅延、キャンセル、負傷、または混乱については、法的に責任を免除できない場合を除き、当社は責任を負いません。 本利用規約のいかなる規定も、適用法に基づき法的に除外できない権利または保護を排除または制限することを意図するものではありません。
18. 苦情 ツアーまたはサービスの利用中に問題が発生した場合は、当社が調査および対応を行う機会を確保できるよう、できるだけ早くご連絡ください。苦情の申し立てには、関連する予約情報および可能な場合は裏付けとなる詳細情報を添付してください。
19. プライバシー お客様の個人情報は、当社のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。当社のサービスをご利用いただくことで、お客様は、お客様の情報が当社のプライバシーポリシーに記載されているとおりに処理されることに同意したものとみなされます。
20. 本利用規約の変更 Tours Trailsは、本利用規約を随時更新する場合があります。更新されたバージョンは、改訂された「最終更新日」を明記して、このページに掲載されます。
21. お問い合わせ 本利用規約に関するご質問は、以下までご連絡ください：Tours Trails (PVT) LTD 住所：88/2/07, 1st Cross Street, Colombo 11, Sri Lanka 電話：+94 777 470 178 メール： [email protected] ウェブサイト：tourstrails.com 当社のウェブサイトをご利用になるか、当社のサービスを予約することにより、お客様は本利用規約を読み、理解したことを認めたものとみなされます。