Terms & Conditions

Algemene voorwaarden Laatst bijgewerkt: september 2026 Welkom bij Tours Trails (PVT) LTD. Door onze website te gebruiken of onze rondleidingen, activiteiten, vervoer of andere reisdiensten te boeken, gaat u akkoord met de volgende algemene voorwaarden. Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat u een boeking maakt.

1. Over Tours Trails Tours Trails (PVT) LTD biedt en regelt reisgerelateerde diensten aan, waaronder rondleidingen, excursies, activiteiten, vervoer, transfers, tickets en andere reiservaringen in Sri Lanka. Sommige diensten worden mogelijk rechtstreeks door Tours Trails geleverd, terwijl andere worden verzorgd door onafhankelijke gidsen, chauffeurs, organisatoren van activiteiten, accommodatieverstrekkers, vervoersbedrijven of andere dienstverlenende partners.

2. Boekingen Wanneer u een boeking maakt via Tours Trails, stemt u ermee in om nauwkeurige en volledige informatie te verstrekken, waaronder: Uw volledige naamContactgegevensReisdatumAantal reizigersOphaal- en afzetlocatiesSpeciale verzoeken of vereistenEen boeking wordt pas als bevestigd beschouwd nadat bevestiging is verstrekt door Tours Trails of de betreffende dienstverlener. De beschikbaarheid kan veranderen totdat de boeking is bevestigd.

3. Prijzen en betalingen De prijzen die op onze website worden weergegeven, kunnen variëren afhankelijk van de dienst, de datum, het aantal reizigers, de beschikbaarheid en andere toepasselijke voorwaarden. De totale prijs en de betalingsvoorwaarden worden tijdens het boekingsproces meegedeeld. Er kunnen extra kosten van toepassing zijn waar dit duidelijk wordt vermeld, waaronder toegangsprijzen, vervoerskosten, maaltijden, accommodatie, optionele activiteiten of andere diensten die niet in het geselecteerde pakket zijn inbegrepen.

4. Wat is inbegrepen bij de tour en de dienst? Bij elke tour of activiteit wordt aangegeven welke diensten wel en niet zijn inbegrepen. Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het controleren van wat wel en niet is inbegrepen voordat ze boeken. Tenzij specifiek vermeld, zijn persoonlijke uitgaven, extra eten of drinken, optionele activiteiten, fooien, reisverzekeringen en andere persoonlijke kosten niet inbegrepen.

5. Wijzigingen in boekingen Als u uw boeking wilt wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact op met Tours Trails. Wijzigingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid en kunnen extra kosten met zich meebrengen. Sommige diensten, waaronder vooraf gekochte tickets en reserveringen, kunnen mogelijk niet worden gewijzigd of gerestitueerd.

6. Annulering en restituties De voorwaarden voor annulering en restitutie kunnen verschillen, afhankelijk van de tour, activiteit, het ticket, de leverancier en de boekingsvoorwaarden. Sommige tickets, reserveringen, activiteiten en vervoersdiensten kunnen na aankoop niet worden terugbetaald. Indien een terugbetaling mogelijk is, zijn het bedrag en de verwerkingstijd afhankelijk van het geldende annuleringsbeleid en de betreffende dienstverlener. Klanten dienen de annuleringsvoorwaarden door te nemen voordat zij een boeking bevestigen.

7. Wijzigingen of annulering door Tours Trails Het kan voorkomen dat Tours Trails een dienst moet wijzigen of annuleren vanwege omstandigheden zoals: Extreme weersomstandigheden, natuurrampen, wegafsluitingen, overheidsbeperkingen, veiligheidsrisico’s, verstoringen in het vervoer, sluitingen van attracties of nationale parken, problemen bij leveranciers of operationele problemen, en andere omstandigheden waarop wij redelijkerwijs geen invloed hebben. Waar mogelijk zullen wij een alternatieve regeling aanbieden of de beschikbare opties aan de klant meedelen.

8. Vervoersdiensten Voor vervoersdiensten zijn de ophaal- en afzet tijden schattingen en kunnen deze worden beïnvloed door verkeer, wegomstandigheden, het weer, vertragingen of andere omstandigheden. Klanten dienen nauwkeurige ophaal- en afzetgegevens te verstrekken. Tours Trails is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door omstandigheden buiten onze redelijke controle.

9. Activiteiten en veiligheid Sommige tours en activiteiten kunnen fysieke inspanning, wandelen, trektochten, zwemmen, ontmoetingen met wilde dieren, wateractiviteiten of andere risico’s met zich meebrengen. Klanten zijn verantwoordelijk voor het opvolgen van de instructies van gidsen, chauffeurs, activiteitbegeleiders en veiligheidspersoneel. Klanten dienen ons vooraf op de hoogte te stellen van relevante vereisten of beperkingen die van invloed kunnen zijn op deelname aan een activiteit.

10. Reisdocumenten Klanten zijn er zelf verantwoordelijk voor dat zij beschikken over geldige paspoorten, visa, vergunningen, tickets, verzekeringen en andere documenten die voor hun reis vereist zijn. Tours Trails kan algemene reisbijstand of informatie verstrekken, maar garandeert geen visumgoedkeuring of toegang tot enig land of bestemming.

11. Verantwoordelijkheden van de klant Klanten gaan akkoord met het volgende: Nauwkeurige informatie te verstrekken; Redelijke instructies van gidsen en dienstverleners op te volgen; Lokale wetten, gewoonten, gemeenschappen, mensen, wilde dieren en het milieu te respecteren; Zorg te dragen voor persoonlijke bezittingen; Zich tijdens rondleidingen en activiteiten verantwoordelijk te gedragen; Tours Trails kan een dienst weigeren of stopzetten wanneer het gedrag van een klant een veiligheidsrisico vormt of andere gasten, personeel of dienstverleners ernstig hindert.

12. Persoonlijke bezittingen Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor hun persoonlijke bezittingen, waardevolle spullen, bagage, paspoorten, elektronische apparaten en andere persoonlijke voorwerpen. Tours Trails en zijn dienstverlenende partners zijn niet aansprakelijk voor verlies of schade aan persoonlijke bezittingen, tenzij dit door de toepasselijke wetgeving wordt vereist.

13. Externe dienstverleners Tours Trails kan samenwerken met onafhankelijke externe dienstverleners, waaronder gidsen, chauffeurs, hotels, organisatoren van activiteiten, vervoersbedrijven, ticketverkopers en andere reispartners. De beschikbaarheid en voorwaarden van diensten van derden kunnen onderworpen zijn aan hun eigen beleid en voorwaarden.

14. Informatie op de website Wij doen redelijke inspanningen om de informatie op onze website nauwkeurig en actueel te houden. Tourschema’s, prijzen, beschikbaarheid, routes, bezienswaardigheden, openingstijden en andere informatie kunnen echter zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Wij behouden ons het recht voor om fouten te corrigeren en informatie bij te werken wanneer dat nodig is.

15. Gebruik van de website U stemt ermee in onze website niet te misbruiken, geen pogingen te ondernemen tot ongeoorloofde toegang, de werking van de website niet te verstoren, de inhoud van de website niet zonder toestemming te kopiëren en de website niet voor onwettige doeleinden te gebruiken.

16. Intellectueel eigendom De inhoud op de website van Tours Trails, waaronder tekst, logo’s, foto’s, afbeeldingen, ontwerpen en ander materiaal, kan eigendom zijn van Tours Trails of de respectieve leveranciers van deze inhoud. U mag onze inhoud niet reproduceren, kopiëren, wijzigen, verspreiden of voor commerciële doeleinden gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

17. Beperking van aansprakelijkheid Tours Trails zal zich redelijkerwijs inspannen om de bij de boeking beschreven diensten te leveren. Wij zijn echter niet aansprakelijk voor verliezen, vertragingen, annuleringen, letsel of verstoringen die worden veroorzaakt door omstandigheden buiten onze redelijke controle of door onafhankelijke externe dienstverleners, tenzij aansprakelijkheid wettelijk niet kan worden uitgesloten. Niets in deze Algemene Voorwaarden is bedoeld om rechten of beschermingen uit te sluiten of te beperken die volgens de toepasselijke wetgeving wettelijk niet kunnen worden uitgesloten.

18. Klachten Mocht u tijdens uw tour of dienst een probleem ondervinden, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, zodat wij de gelegenheid hebben om dit te onderzoeken en u te helpen. Klachten dienen te worden ingediend met relevante boekingsgegevens en ondersteunende details, indien beschikbaar.

19. Privacy Uw persoonsgegevens worden behandeld in overeenstemming met ons privacybeleid. Door gebruik te maken van onze diensten erkent u dat uw gegevens kunnen worden verwerkt zoals beschreven in ons privacybeleid.

20. Wijzigingen in deze voorwaarden Tours Trails kan deze Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. De bijgewerkte versie wordt op deze pagina gepubliceerd met een aangepaste datum onder „Laatst bijgewerkt“.

21. Neem contact met ons op Voor vragen over deze Algemene Voorwaarden kunt u contact opnemen met: Tours Trails (PVT) LTD Adres: 88/2/07, 1st Cross Street, Colombo 11, Sri Lanka Telefoon: +94 777 470 178 E-mail: [email protected] Website: tourstrails.com Door onze website te gebruiken of onze diensten te boeken, bevestigt u dat u deze Algemene Voorwaarden hebt gelezen en begrepen.