-1793615327261.png){kind=logo}
Условия и положения. Последнее обновление: сентябрь 2026 г. Добро пожаловать в компанию «Tours Trails (PVT) LTD». Используя наш веб-сайт, бронируя наши туры, развлекательные мероприятия, транспорт или другие туристические услуги, вы соглашаетесь с приведенными ниже Условиями и положениями. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с этими условиями перед оформлением бронирования.
1. О компании Tours Trails Компания Tours Trails (PVT) LTD предоставляет и организует туристические услуги, включая туры, экскурсии, развлекательные мероприятия, транспорт, трансферы, билеты и другие туристические услуги в Шри-Ланке. Некоторые услуги могут предоставляться непосредственно компанией «Tours Trails», а другие — через независимых гидов, водителей, операторов развлекательных программ, поставщиков услуг размещения, транспортных операторов или других партнеров по оказанию услуг.
2. Бронирование. Оформляя бронирование через компанию «Tours Trails», вы обязуетесь предоставить точную и полную информацию, в том числе: ваше полное имя; контактные данные; даты поездки; количество путешественников; места посадки и высадки; особые пожелания или требования. Бронирование считается подтвержденным только после получения подтверждения от компании «Tours Trails» или соответствующего поставщика услуг. До подтверждения бронирования наличие мест может измениться.
3. Цены и оплата Цены, указанные на нашем сайте, могут варьироваться в зависимости от услуги, даты, количества путешественников, наличия мест и других применимых условий. Общая стоимость и условия оплаты будут указаны в процессе бронирования. Дополнительные расходы могут взиматься в тех случаях, когда это четко указано, включая входные билеты, транспортные расходы, питание, проживание, дополнительные мероприятия или другие услуги, не входящие в выбранный пакет.
4. Что входит в тур и услуги В описании каждого тура или мероприятия будет указано, какие услуги включены, а какие — исключены. Клиенты обязаны ознакомиться с перечнем включенных и исключенных услуг перед бронированием. Если не указано иное, личные расходы, дополнительные блюда или напитки, дополнительные мероприятия, чаевые, туристическая страховка и другие личные расходы не включены.
5. Изменения в бронировании Если вам необходимо изменить бронирование, пожалуйста, свяжитесь с Tours Trails как можно раньше. Возможность внесения изменений зависит от наличия мест и может повлечь за собой дополнительные расходы. Некоторые услуги, включая билеты и предварительные бронирования, могут не подлежать изменению или возврату.
6. Отмена и возврат средств Условия отмены и возврата средств могут различаться в зависимости от тура, мероприятия, билета, поставщика услуг и условий бронирования. Некоторые билеты, бронирования, мероприятия и транспортные услуги после покупки могут не подлежать возврату. В случаях, когда возврат возможен, сумма и срок обработки будут зависеть от действующей политики отмены бронирования и соответствующего поставщика услуг. Клиентам следует ознакомиться с условиями отмены бронирования перед его подтверждением.
7. Изменения или отмена со стороны Tours Trails. Tours Trails может быть вынуждена изменить или отменить услугу в связи с такими обстоятельствами, как: Неблагоприятные погодные условия; стихийные бедствия; перекрытие дорог; правительственные ограничения; соображения безопасности; сбои в работе транспорта; закрытие достопримечательностей или национальных парков; проблемы со стороны поставщиков или операционные проблемы; другие обстоятельства, не зависящие от нас. По возможности мы предложим альтернативный вариант или сообщим клиенту о доступных вариантах.
8. Транспортные услуги. В отношении транспортных услуг время посадки и высадки является ориентировочным и может зависеть от дорожного движения, состояния дорог, погодных условий, задержек или других обстоятельств. Клиентам следует предоставлять точную информацию о месте посадки и высадки. Tours Trails не несет ответственности за задержки, вызванные обстоятельствами, находящимися вне пределов нашего разумного контроля.
9. Мероприятия и безопасность Некоторые туры и мероприятия могут включать физическую активность, пешие прогулки, треккинг, плавание, встречи с дикими животными, водные развлечения или другие риски. Клиенты обязаны следовать инструкциям гидов, водителей, организаторов мероприятий и персонала по обеспечению безопасности. Клиенты должны заранее информировать нас о соответствующих требованиях или ограничениях, которые могут повлиять на участие в мероприятии.
10. Проездные документы Клиенты обязаны убедиться в наличии у них действительных паспортов, виз, разрешений, билетов, страховок и других документов, необходимых для поездки. Компания «Tours Trails» может оказывать общую помощь или предоставлять информацию по вопросам путешествий, но не гарантирует получение визы или въезд в какую-либо страну или пункт назначения.
11. Обязанности клиентов Клиенты обязуются: предоставлять точную информацию; выполнять разумные инструкции гидов и поставщиков услуг; уважать местные законы, обычаи, местные сообщества, людей, дикую природу и окружающую среду; бережно относиться к личным вещам; вести себя ответственно во время туров и мероприятий. Компания Tours Trails вправе отказать в предоставлении услуги или прекратить ее оказание, если поведение клиента создает угрозу безопасности или серьезно мешает другим гостям, персоналу или поставщикам услуг.
12. Личные вещи Клиенты несут ответственность за свои личные вещи, ценности, багаж, паспорта, электронные устройства и другие личные предметы. Компания «Tours Trails» и её партнёры по оказанию услуг не несут ответственности за утерю или повреждение личных вещей, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством.
13. Сторонние поставщики услуг. «Tours Trails» может сотрудничать с независимыми сторонними поставщиками, включая гидов, водителей, отели, операторов развлекательных программ, транспортные компании, поставщиков билетов и других партнеров в сфере туризма. Доступность и условия предоставления услуг третьих лиц могут регулироваться их собственными политиками и условиями.
14. Информация на веб-сайте Мы прилагаем разумные усилия для обеспечения точности и актуальности информации на нашем веб-сайте. Однако расписание туров, цены, наличие мест, маршруты, достопримечательности, часы работы и другая информация могут изменяться без предварительного уведомления. Мы оставляем за собой право исправлять ошибки и обновлять информацию при необходимости.
15. Использование веб-сайта Вы обязуетесь не злоупотреблять нашим веб-сайтом, не предпринимать попыток несанкционированного доступа, не препятствовать работе веб-сайта, не копировать его контент без разрешения и не использовать веб-сайт в незаконных целях.
16. Интеллектуальная собственность. Содержание веб-сайта Tours Trails, включая текст, логотипы, фотографии, графику, дизайны и другие материалы, может принадлежать компании Tours Trails или соответствующим поставщикам контента. Вы не имеете права воспроизводить, копировать, изменять, распространять или использовать наш контент в коммерческих целях без предварительного письменного разрешения.
17. Ограничение ответственности. «Tours Trails» приложит разумные усилия для предоставления услуг, описанных на момент бронирования. Однако мы не несем ответственности за убытки, задержки, отмены, травмы или сбои, вызванные обстоятельствами, находящимися вне пределов нашего разумного контроля, или действиями независимых сторонних поставщиков услуг, за исключением случаев, когда ответственность не может быть исключена по закону. Ничто в настоящих Условиях не направлено на исключение или ограничение каких-либо прав или мер защиты, которые не могут быть исключены в соответствии с действующим законодательством.
18. Жалобы. Если у вас возникнут проблемы во время тура или оказания услуги, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее, чтобы у нас была возможность расследовать ситуацию и оказать помощь. Жалобы должны подаваться с указанием соответствующей информации о бронировании и подтверждающих сведений, если таковые имеются.
19. Конфиденциальность Ваша личная информация обрабатывается в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности. Используя наши услуги, вы соглашаетесь с тем, что ваша информация может обрабатываться в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности.
20. Изменения в настоящих Условиях. Компания Tours Trails может время от времени обновлять настоящие Условия. Обновленная версия будет опубликована на этой странице с указанием новой даты «Последнее обновление».
21. Свяжитесь с нами По вопросам, касающимся настоящих Условий, обращайтесь: Tours Trails (PVT) LTD Адрес: 88/2/07, 1st Cross Street, Коломбо 11, Шри-Ланка Телефон: +94 777 470 178 Электронная почта: [email protected] Веб-сайт: tourstrails.com Используя наш веб-сайт или бронируя наши услуги, вы подтверждаете, что прочитали и поняли настоящие Условия и положения.