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FAQ
Frequently Asked Questions
Everything You Need to Know About Traveling with Tours Trails
Find answers to common questions about our Sri Lanka tours, activities, excursions, hiking and trekking experiences, wildlife, meditation, transfers, bookings, payments, cancellations, and travel services. Get the information you need to plan your journey with confidence.
¿Puedo personalizar el itinerario de mi excursión?
Sí. Muchos de nuestros circuitos se pueden personalizar en función de tus fechas de viaje, tus intereses, tus destinos preferidos y el tiempo del que dispongas.
¿Cómo puedo reservar una excursión con Tours Trails?
Puedes reservar a través de nuestra página web o ponerte en contacto directamente con nuestro equipo. Te ayudaremos a elegir una excursión adecuada y te facilitaremos toda la información necesaria para la reserva.
¿Ofrecéis seguro de viaje?
Tours Trails no ofrece actualmente ningún seguro de viaje. Recomendamos a los viajeros que contraten un seguro de viaje adecuado antes de iniciar su viaje.
¿Ofrecéis visitas guiadas privadas?
Sí. Ofrecemos visitas guiadas privadas y servicios de transporte para personas solas, parejas, familias y grupos.
¿Ofrecéis traslados al aeropuerto?
Sí. Ofrecemos servicios de recogida y traslado al aeropuerto a destinos de toda Sri Lanka, siempre que haya disponibilidad y se haya confirmado la reserva.
¿Puedo reservar una visita guiada para un grupo numeroso?
Sí. Podemos organizar servicios de viaje para grupos de distintos tamaños. Ponte en contacto con nosotros e indícanos el tamaño de tu grupo y tus necesidades de viaje.
¿Qué tipos de visitas guiadas ofrecéis?
Ofrecemos excursiones de un día, excursiones de varios días, rutas de senderismo, safaris para observar la fauna, experiencias culturales, excursiones por la naturaleza, actividades de aventura, actividades en la playa, ciclismo, visitas turísticas, traslados y mucho más.
¿Puedo modificar mi reserva una vez confirmada?
Es posible que se puedan realizar cambios en la reserva, dependiendo del servicio, la disponibilidad y las condiciones de la misma. Ponte en contacto con nosotros lo antes posible si necesitas realizar algún cambio.
¿Qué formas de pago aceptáis?
Las formas de pago disponibles pueden variar en función del servicio y de la reserva. Nuestro equipo te indicará las opciones de pago aplicables cuando realices tu reserva.
¿Ofrecéis guías turísticos?
Sí. Dependiendo del recorrido que elijas, podemos ponerte a tu disposición guías turísticos locales con amplia experiencia para que te ayuden a descubrir la cultura, la historia, la naturaleza y los lugares de interés de Sri Lanka.
¿Ofrecéis servicio de transporte durante las visitas guiadas?
Sí. Ofrecemos servicio de transporte para muchas de nuestras excursiones y actividades. El tipo de vehículo y las modalidades de transporte dependen del servicio seleccionado y del tamaño del grupo.
¿Las entradas están incluidas en el precio de la excursión?
Las tarifas de entrada varían según el tour. Por favor, consulta lo que incluye cada tour en su página correspondiente antes de reservar.
¿Puedo cancelar mi reserva?
Las condiciones de cancelación dependen del tour o servicio concreto. Por favor, consulta la política de cancelación que se incluye con tu reserva antes de cancelarla.
¿Ofrecéis servicio de recogida y traslado al hotel?
Sí. Muchas de nuestras excursiones y traslados incluyen la recogida y el traslado de vuelta al hotel. La disponibilidad depende del servicio y la ubicación seleccionados.
¿Ofrecéis ayuda para tramitar el visado para Sri Lanka?
Sí. Ofrecemos asistencia y orientación general en materia de visados para ayudar a los viajeros a comprender el proceso de solicitud y la información necesaria para el viaje. Los viajeros también deben consultar los últimos requisitos oficiales en materia de visados antes de viajar.
¿Puedo reservar billetes de tren a través de Tours Trails?
Sí. Siempre que sea posible, podemos ayudarte a reservar billetes de tren para determinadas rutas. La disponibilidad de los trenes y las condiciones de los billetes dependen del horario ferroviario y de la disponibilidad en el momento de la reserva.
¿Qué debo llevar a una excursión de senderismo o a un tour de aventura?
Recomendamos llevar ropa cómoda, calzado adecuado, protección solar, medicación personal si es necesario y agua potable en cantidad suficiente. Los requisitos específicos pueden variar en función de la actividad.
¿Las comidas están incluidas en el precio del viaje?
Las comidas solo están incluidas cuando así se indica expresamente en la descripción del viaje o en los detalles de la reserva. Por favor, comprueba lo que está incluido antes de realizar la reserva.
¿Qué ocurre si el tiempo afecta a mi excursión?
Algunas actividades al aire libre pueden verse afectadas por las condiciones meteorológicas. Por motivos de seguridad, Tours Trails o el proveedor de servicios local pueden adaptar, aplazar o modificar una actividad cuando sea necesario.
¿Cómo puedo ponerme en contacto con Tours Trails para obtener más información?
Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo a través de los datos de contacto que figuran en nuestra página web. Estaremos encantados de ayudarte con excursiones, actividades, traslados, reservas e información sobre viajes.