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Política de privacidad. Última actualización: septiembre de 2026. En Tours Trails (PVT) LTD, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que nos facilitas al utilizar nuestra página web, nuestros servicios y nuestras experiencias de viaje. Esta Política de privacidad explica qué información podemos recopilar, cómo la utilizamos, cómo la protegemos y cuáles son sus opciones con respecto a su información personal.

1. Información que recopilamos Cuando utilizas el sitio web de Tours Trails o te pones en contacto con nosotros, podemos recopilar información como: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono o de WhatsApp, país de residencia, fechas del viaje, número de viajeros, preferencias sobre excursiones, actividad, alojamiento o traslados; datos de recogida y entrega; información facilitada a través de los formularios de contacto o de reserva; información relacionada con el pago o las transacciones, cuando sea necesaria para tramitar una reserva; cualquier otra información que nos facilites voluntariamente. También podemos recopilar automáticamente información técnica limitada, como tu dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, páginas visitadas e información sobre el uso del sitio web.

2. Cómo utilizamos su información Podemos utilizar su información para: Responder a sus consultas y solicitudes; Tramitar y gestionar reservas; Organizar excursiones, actividades, el transporte y otros servicios de viaje; comunicarnos contigo en relación con tu reserva o los preparativos de tu viaje; ofrecerte atención al cliente; mejorar nuestro sitio web, nuestros productos y nuestros servicios; enviarte información importante relacionada con el servicio; prevenir el fraude, el uso indebido o las actividades no autorizadas; y cumplir con los requisitos legales y reglamentarios aplicables. Solo utilizaremos tu información personal con fines comerciales y de servicio legítimos.

3. Compartir su información: Para prestar nuestros servicios, es posible que necesitemos compartir información relevante con proveedores de servicios y socios de confianza, tales como: Guías turísticos; Conductores y proveedores de transporte; Hoteles y proveedores de alojamiento; Proveedores de actividades y excursiones; Socios de venta de entradas y reservas; Proveedores de servicios de pago; Proveedores de tecnología y de servicios web. Solo compartimos la información que sea razonablemente necesaria para prestar el servicio solicitado o para llevar a cabo nuestra actividad comercial. No vendemos ni cedemos su información personal a terceros.

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6. Seguridad de los datos Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la alteración o la divulgación. Sin embargo, no se puede garantizar que ningún sistema en línea ni método de transmisión de información a través de Internet sea completamente seguro.

7. Durante cuánto tiempo conservamos la información Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines descritos en la presente Política de privacidad, lo que incluye la prestación de servicios, el mantenimiento de registros comerciales, la resolución de litigios y el cumplimiento de obligaciones legales.

8. Sus derechos: En función de la legislación aplicable, usted puede tener derechos en relación con su información personal, incluido el derecho a: Solicitar el acceso a la información personal que tenemos sobre usted.Solicitar la corrección de información inexacta.Solicitar la supresión de la información personal cuando la ley lo permita.Retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en el mismo.Plantear preguntas sobre cómo se utiliza su información.Para realizar una solicitud relacionada con la privacidad, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran a continuación.

9. Sitios web de terceros Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros, plataformas de reserva, servicios de pago, plataformas de redes sociales u otros servicios externos. Tours Trails no se hace responsable de las prácticas de privacidad, la seguridad ni el contenido de los sitios web de terceros. Le recomendamos que revise sus políticas de privacidad antes de facilitar información personal.

10. Privacidad de los menores Nuestros servicios no están dirigidos específicamente a menores. No recopilamos deliberadamente información personal de menores sin el consentimiento adecuado cuando dicho consentimiento sea exigido por la legislación aplicable.

11. Modificaciones de esta Política de privacidad Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, nuestro sitio web, los requisitos legales o nuestras prácticas de privacidad. Cualquier versión actualizada se publicará en esta página con una fecha de «Última actualización» revisada.

12. Contacte con nosotros Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o sobre cómo gestionamos su información personal, póngase en contacto con nosotros: Tours Trails (PVT) LTD Dirección: 88/2/07, 1st Cross Street, Colombo 11, Sri Lanka Teléfono: +94 777 470 178 Correo electrónico: [email protected] Sitio web: tourstrails.com Nos comprometemos a gestionar su información personal de forma responsable y a ayudarle a disfrutar de una experiencia de viaje segura e inolvidable con Tours Trails.