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FAQ
Frequently Asked Questions
Everything You Need to Know About Traveling with Tours Trails
Find answers to common questions about our Sri Lanka tours, activities, excursions, hiking and trekking experiences, wildlife, meditation, transfers, bookings, payments, cancellations, and travel services. Get the information you need to plan your journey with confidence.
Puis-je personnaliser l'itinéraire de mon circuit ?
Oui. Bon nombre de nos circuits peuvent être personnalisés en fonction de vos dates de voyage, de vos centres d'intérêt, de vos destinations préférées et du temps dont vous disposez.
Comment puis-je réserver une visite guidée avec Tours Trails ?
Vous pouvez réserver via notre site Internet ou contacter directement notre équipe. Nous vous aiderons à choisir une visite qui vous convient et vous fournirons toutes les informations nécessaires à la réservation.
Proposez-vous une assurance voyage ?
Tours Trails ne propose pas d'assurance voyage pour le moment. Nous recommandons aux voyageurs de souscrire une assurance voyage adaptée avant de partir.
Proposez-vous des visites privées ?
Oui. Nous proposons des visites privées et des services de transport pour les particuliers, les couples, les familles et les groupes.
Proposez-vous des transferts depuis l'aéroport ?
Oui. Nous proposons des services de transfert depuis et vers l'aéroport vers toutes les destinations du Sri Lanka, sous réserve de disponibilité et de confirmation de réservation.
Puis-je réserver une visite guidée pour un grand groupe ?
Oui. Nous pouvons organiser des prestations de voyage pour des groupes de différentes tailles. N'hésitez pas à nous contacter en nous indiquant la taille de votre groupe et vos besoins en matière de voyage.
Quels types de visites proposez-vous ?
Nous proposons des excursions d'une journée, des circuits de plusieurs jours, des randonnées, des safaris pour observer la faune, des expériences culturelles, des circuits nature, des activités d'aventure, des sorties à la plage, du vélo, des visites touristiques, des transferts et bien plus encore.
Puis-je modifier ma réservation après sa confirmation ?
Il est parfois possible de modifier une réservation, en fonction du service, des disponibilités et des conditions de réservation. Veuillez nous contacter dès que possible si vous devez apporter une modification.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Les modes de paiement disponibles peuvent varier en fonction du service et de la réservation. Notre équipe vous indiquera les options de paiement applicables au moment de votre réservation.
Proposez-vous des guides touristiques ?
Oui. En fonction du circuit choisi, nous pouvons mettre à votre disposition des guides locaux expérimentés qui vous feront découvrir la culture, l'histoire, la nature et les sites touristiques du Sri Lanka.
Assurez-vous le transport pendant les visites guidées ?
Oui. Un service de transport est proposé pour bon nombre de nos visites et activités. Le type de véhicule et les modalités de transport dépendent du service choisi et de la taille du groupe.
Les billets d'entrée sont-ils compris dans le prix de l'excursion ?
Les tarifs d'entrée varient d'une visite guidée à l'autre. Veuillez vérifier les prestations incluses indiquées sur la page dédiée à chaque visite guidée avant de réserver.
Puis-je annuler ma réservation ?
Les conditions d'annulation varient en fonction du circuit ou du service concerné. Veuillez consulter les conditions d'annulation fournies avec votre réservation avant de procéder à une annulation.
Proposez-vous un service de prise en charge et de retour à l'hôtel ?
Oui. La plupart de nos visites guidées et transferts comprennent la prise en charge et le retour à l'hôtel. La disponibilité dépend du service choisi et du lieu.
Proposez-vous une aide pour l'obtention d'un visa pour le Sri Lanka ?
Oui. Nous proposons une assistance et des conseils généraux en matière de visas afin d'aider les voyageurs à comprendre la procédure de demande et les informations nécessaires au voyage. Les voyageurs doivent également vérifier les dernières exigences officielles en matière de visas avant leur départ.
Puis-je réserver des billets de train via Tours Trails ?
Oui. Lorsque cela est possible, nous pouvons vous aider à réserver des billets de train pour certains itinéraires. La disponibilité des trains et les conditions de vente des billets dépendent des horaires ferroviaires et des places disponibles au moment de la réservation.
Que dois-je emporter pour une randonnée ou un circuit d'aventure ?
Nous vous recommandons de porter des vêtements confortables, des chaussures adaptées, de vous protéger du soleil, d'emporter vos médicaments si nécessaire et de prévoir suffisamment d'eau potable. Les exigences spécifiques peuvent varier en fonction de l'activité.
Les repas sont-ils compris dans le prix du circuit ?
Les repas ne sont inclus que s'ils sont expressément mentionnés dans le descriptif du circuit ou dans les détails de la réservation. Veuillez vérifier les prestations incluses avant de réserver.
Que se passe-t-il si les conditions météorologiques perturbent ma visite ?
Certaines activités de plein air peuvent être affectées par les conditions météorologiques. Pour des raisons de sécurité, Tours Trails ou le prestataire local peut, si nécessaire, adapter, reporter ou modifier une activité.
Comment puis-je contacter Tours Trails pour obtenir plus d'informations ?
Vous pouvez contacter notre équipe grâce aux coordonnées indiquées sur notre site web. Nous serons ravis de vous aider pour vos visites guidées, vos activités, vos transferts, vos réservations et toutes vos questions relatives à votre voyage.