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FAQ
Frequently Asked Questions
Everything You Need to Know About Traveling with Tours Trails
Find answers to common questions about our Sri Lanka tours, activities, excursions, hiking and trekking experiences, wildlife, meditation, transfers, bookings, payments, cancellations, and travel services. Get the information you need to plan your journey with confidence.
Posso personalizar o itinerário da minha excursão?
Sim. Muitos dos nossos passeios podem ser personalizados de acordo com as suas datas de viagem, interesses, destinos preferidos e tempo disponível.
Como posso reservar uma excursão com a Tours Trails?
Pode efetuar a reserva através do nosso site ou contactar diretamente a nossa equipa. Ajudá-lo-emos a escolher um passeio adequado e fornecer-lhe-emos as informações necessárias para a reserva.
Oferecem seguro de viagem?
A Tours Trails não oferece, de momento, seguro de viagem. Recomendamos que os viajantes contratem um seguro de viagem adequado antes de iniciar a sua viagem.
Oferecem visitas guiadas privadas?
Sim. Oferecemos visitas guiadas privadas e serviços de transporte para pessoas individuais, casais, famílias e grupos.
Oferecem serviço de transporte do aeroporto?
Sim. Oferecemos serviços de recolha e transporte para o aeroporto com destino a vários locais em todo o Sri Lanka, sujeitos à disponibilidade e à confirmação da reserva.
Posso reservar uma visita guiada para um grupo grande?
Sim. Podemos organizar serviços de viagem para grupos de diferentes dimensões. Por favor, contacte-nos indicando o número de pessoas do seu grupo e os seus requisitos de viagem.
Que tipos de visitas guiadas oferecem?
Oferecemos excursões de um dia, excursões de vários dias, caminhadas, safaris para observação da vida selvagem, experiências culturais, passeios pela natureza, atividades de aventura, atividades na praia, passeios de bicicleta, visitas turísticas, traslados e muito mais.
Posso alterar a minha reserva após a confirmação?
Poderá ser possível alterar a reserva, dependendo do serviço, da disponibilidade e das condições de reserva. Por favor, contacte-nos o mais rapidamente possível caso precise de efetuar uma alteração.
Que formas de pagamento aceitam?
Os métodos de pagamento disponíveis podem variar consoante o serviço e a reserva. A nossa equipa irá indicar-lhe as opções de pagamento aplicáveis quando efetuar a sua reserva.
Disponibilizam guias turísticos?
Sim. Dependendo do passeio escolhido, podemos providenciar guias turísticos locais experientes para o ajudar a descobrir a cultura, a história, a natureza e as atrações do Sri Lanka.
Oferecem transporte durante as visitas guiadas?
Sim. O transporte está disponível para muitos dos nossos passeios e atividades. O tipo de veículo e as modalidades de transporte dependem do serviço selecionado e da dimensão do grupo.
Os bilhetes de entrada estão incluídos no preço da excursão?
Os preços das entradas variam de excursão para excursão. Por favor, verifique o que está incluído na página de cada excursão antes de efetuar a reserva.
Posso cancelar a minha reserva?
As condições de cancelamento dependem do passeio ou serviço específico. Por favor, consulte a política de cancelamento fornecida com a sua reserva antes de proceder ao cancelamento.
Oferecem serviço de recolha e entrega no hotel?
Sim. Muitos dos nossos passeios e transferências incluem recolha e entrega no hotel. A disponibilidade depende do serviço selecionado e da localização.
Oferecem assistência na obtenção de vistos para o Sri Lanka?
Sim. Prestamos assistência e orientação geral em matéria de vistos para ajudar os viajantes a compreender o processo de pedido e as informações de viagem necessárias. Os viajantes devem também verificar os requisitos oficiais mais recentes relativos aos vistos antes de viajarem.
Posso reservar bilhetes de comboio através da Tours Trails?
Sim. Sempre que possível, podemos ajudar na reserva de bilhetes de comboio para determinados percursos. A disponibilidade dos comboios e as condições dos bilhetes dependem do horário ferroviário e da disponibilidade no momento da reserva.
O que devo levar numa caminhada ou numa excursão de aventura?
Recomendamos roupa confortável, calçado adequado, proteção solar, medicação pessoal, se necessário, e água potável em quantidade suficiente. Os requisitos específicos podem variar consoante a atividade.
As refeições estão incluídas no preço da excursão?
As refeições só estão incluídas quando especificamente mencionado na descrição do passeio ou nos detalhes da reserva. Por favor, verifique o que está incluído antes de efetuar a reserva.
O que acontece se o tempo afetar a minha excursão?
Algumas atividades ao ar livre podem ser afetadas pelas condições meteorológicas. Por razões de segurança, a Tours Trails ou o prestador de serviços local podem ajustar, adiar ou alterar uma atividade, sempre que necessário.
Como posso contactar a Tours Trails para obter mais informações?
Pode contactar a nossa equipa através dos dados de contacto disponibilizados no nosso site. Teremos todo o prazer em ajudá-lo com visitas guiadas, atividades, transferências, reservas e informações de viagem.