Privacy Policy

Política de Privacidade Última atualização: setembro de 2026 Na Tours Trails (PVT) LTD, respeitamos a sua privacidade e estamos empenhados em proteger os dados pessoais que nos fornece ao utilizar o nosso site, os nossos serviços e as nossas experiências de viagem. Esta Política de Privacidade explica que informações podemos recolher, como as utilizamos, como as protegemos e quais são as suas opções relativamente às suas informações pessoais.

1. Informações que recolhemos Quando utiliza o site da Tours Trails ou entra em contacto connosco, podemos recolher informações tais como: Nome completo Endereço de e-mail Número de telefone ou WhatsApp País de residência Datas da viagem Número de viajantes Preferências relativas a excursões, atividade, alojamento ou preferências de transporte; Detalhes de recolha e entrega; Informações fornecidas através de formulários de contacto ou de reserva; Informações relacionadas com pagamentos ou transações, quando necessárias para processar uma reserva; Quaisquer outras informações que nos forneça voluntariamente. Também podemos recolher automaticamente informações técnicas limitadas, tais como o seu endereço IP, tipo de navegador, informações do dispositivo, páginas visitadas e informações sobre a utilização do site.

2. Como utilizamos as suas informações Podemos utilizar as suas informações para: Responder às suas perguntas e pedidos; Processar e gerir reservas; Organizar excursões, atividades, transporte e outros serviços de viagem; Comunicar consigo relativamente à sua reserva ou aos preparativos da viagem; Prestar apoio ao cliente; Melhorar o nosso site, produtos e serviços; Enviar informações importantes relacionadas com os serviços; Prevenir fraudes, utilização indevida ou atividades não autorizadas; Cumprir os requisitos legais e regulamentares aplicáveis. Apenas utilizaremos as suas informações pessoais para fins comerciais e de prestação de serviços legítimos.

3. Partilha das suas informações Para prestar os nossos serviços, poderemos ter de partilhar informações relevantes com prestadores de serviços e parceiros de confiança, tais como: Guias turísticos; Motoristas e prestadores de serviços de transporte; Hotéis e prestadores de alojamento; Prestadores de atividades e excursões; Parceiros de venda de bilhetes e reservas; Prestadores de serviços de pagamento; Prestadores de serviços tecnológicos e de websites. Apenas partilhamos as informações que sejam razoavelmente necessárias para prestar o serviço solicitado ou para operar a nossa atividade. Não vendemos nem alugamos as suas informações pessoais a terceiros.

4. Informações de pagamento Nos casos em que os pagamentos online estão disponíveis, as transações de pagamento podem ser processadas através de prestadores de serviços de pagamento terceiros. A Tours Trails pode não armazenar diretamente os dados completos do seu cartão de crédito ou débito. As informações de pagamento podem ser tratadas pelo prestador de serviços de pagamento relevante, de acordo com as suas próprias políticas de privacidade e segurança.

5. Cookies O nosso website pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a funcionalidade do website, compreender como os visitantes utilizam o nosso website, memorizar preferências e melhorar os nossos serviços. Pode ajustar as definições do seu navegador para gerir ou desativar os cookies. No entanto, a desativação de determinados cookies pode afetar algumas funções do website.

6. Segurança dos dados Tomamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger as informações pessoais contra acesso não autorizado, perda, utilização indevida, alteração ou divulgação. No entanto, nenhum sistema online ou método de transmissão de informações pela Internet pode ser garantido como sendo completamente seguro.

7. Por quanto tempo conservamos as informações Conservamos as informações pessoais apenas durante o tempo razoavelmente necessário para os fins descritos na presente Política de Privacidade, incluindo a prestação de serviços, a manutenção de registos comerciais, a resolução de litígios e o cumprimento de obrigações legais.

8. Os seus direitos Dependendo da legislação aplicável, poderá ter direitos relativamente às suas informações pessoais, incluindo o direito de: Solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre si; Solicitar a correção de informações incorretas; Solicitar a eliminação de informações pessoais, quando legalmente permitido; Retirar o consentimento, nos casos em que o tratamento se baseie no consentimento; Colocar questões sobre a forma como as suas informações são utilizadas. Para apresentar um pedido relacionado com a privacidade, contacte-nos utilizando os dados abaixo.

9. Sites de terceiros O nosso site pode conter ligações para sites de terceiros, plataformas de reservas, serviços de pagamento, plataformas de redes sociais ou outros serviços externos. A Tours Trails não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo dos sites de terceiros. Recomendamos que consulte as respetivas políticas de privacidade antes de fornecer informações pessoais.

10. Privacidade das crianças Os nossos serviços não se destinam especificamente a crianças. Não recolhemos intencionalmente informações pessoais de crianças sem o consentimento adequado, sempre que tal consentimento seja exigido pela legislação aplicável.

11. Alterações à presente Política de Privacidade Podemos atualizar a presente Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nos nossos serviços, no nosso site, nos requisitos legais ou nas práticas de privacidade. Qualquer versão atualizada será publicada nesta página com uma data de «Última atualização» revista.

12. Contacte-nos Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre a forma como tratamos as suas informações pessoais, contacte-nos: Tours Trails (PVT) LTD Morada: 88/2/07, 1st Cross Street, Colombo 11, Sri Lanka Telefone: +94 777 470 178 E-mail: [email protected] Site: tourstrails.com Estamos empenhados em tratar as suas informações pessoais de forma responsável e em ajudá-lo a desfrutar de uma experiência de viagem segura e memorável com a Tours Trails.